Доставка и оплата

Мы заботимся о том, чтобы ваш заказ дошёл быстро и удобно. Для этого мы работаем с надёжными партнёрскими сервисами доставки — Яндекс Доставка и СДЭК.

Как проходит доставка

Сначала мы аккуратно собираем и упаковываем заказ. После этого передаём его курьерской службе, и именно тогда он появляется в системе выбранного партнёра.

Яндекс Доставка

• Заказ отобразится в приложении Яндекс Go, в разделе «Доставка». Там вы сможете отслеживать статус доставки в реальном времени.

• Заказ привязывается к вашему Яндекс ID. Поэтому уведомления и информация о доставке могут приходить на почту или телефон, которые связаны с вашей учётной записью Яндекса, даже если при оформлении заказа вы указывали другой e-mail.

СДЭК

• Для заказов через СДЭК формируется трек-номер. С ним удобно отслеживать посылку на сайте компании или в мобильном приложении, где будут приходить все уведомления о движении заказа.

• Сразу после оформления заказ может не отобразиться в системе доставки — это нормально. Немного времени занимает сборка и передача партнёру. Как только заказ будет у курьерской службы, он появится в приложении для отслеживания.

Сборка и передача заказов не выполняются в выходные и праздничные дни, поэтому статус доставки будет обновлен в рабочие дни.

Отслеживание заказа осуществляется через сервисы наших партнёров. Однако если у вас возникнут вопросы — напишите нам, мы всегда поможем разобраться.

 

Порядок оплаты

Мы используем сервис Яндекс Pay, чтобы оплата заказов была максимально удобной и безопасной.

Доступные способы оплаты:

• Банковская карта — Visa, Mastercard, «Мир» и другие.

• СБП (Система быстрых платежей) — мгновенные переводы без комиссии.

• Яндекс Сплит — возможность оплатить покупку частями.

Чек формируется сервисом Яндекс Pay и направляется на вашу электронную почту или в приложение банка. По вопросам касательно оплаты вы можете обратиться к нам по адресу.

При отмене заказа до момента получения товара оплата возвращается автоматически тем же способом, которым вы её внесли (карта, СБП, Яндекс Сплит). Срок зачисления зависит от банка или платёжной системы и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.